Cégünk a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség Gazdaságfejlesztési Operatív Program Piacorientált kutatás-fejlesztési tevékenység támogatása c. pályázati konstrukcióhoz adta be projekttervét, amelyet a döntésben és értékelésben közreműködő Gazdaságfejlesztési Operatív Program Irányító Hatósága támogatásra méltónak talált. A szerződés megkötése során a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség képviseletében a MAG - Magyar Gazdaságfejlesztési Központ Zrt., mint közreműködő szervezet jár el.
A projekt címe: "SharePoint technológiára épülő intranet keretrendszer kialakítása"
A projekt azonosító száma: GOP-1.1.1-07/1-2008-0054
Kedvezményezett neve és elérhetősége: Webconsult.hu Kft. 1149 Budapest, Róna u. 120-122.
Közreműködő szervezet neve és elérhetősége: MAG Zrt. 1539 Budapest, Postafiók 684.
Támogatási összeg: 65 831 947 Ft
A projekt célja új SharePoint technológiára épülő intranet keretrendszer kifejlesztésével olyan megoldás létrehozása, mely a piacon jelenleg elérhető Microsoft alapú intranet rendszerekkel szemben termékekre jellemző támogatási és frissítési tulajdonságokkal rendelkezik. A vállalati kommunikáció helyett a vállalati folyamatok (és legfőként a projektek) kezelésére helyezi a hangsúlyt, így biztosítva a korszerű, hazai sajátosságokra épülő eszközrendszert mind a KKV-k, mind a nagyvállalatok számára.
A projekt az Európai Unió támogatásával az Európai Regionális Fejlesztési Alap és a Magyar Köztársaság költségvetése társfinanszírozásával valósult meg.
A munkafolyamatok hatékonyságának növelése, átláthatóságának biztosítása egyike azoknak a területeknek, melyek a vállalat vezetését folyamatosan foglalkoztatják. Szervezetfejlesztési feladatként jelenik meg a folyamatok átvilágítása, optimalizálása, mely eredményeként ma már gyakran elektronikusan tervezett, rögzített szimulációkkal tesztelhető komplett folyamat specifikációkat kaphatunk. Informatikai feladat a munkafolyamatok elektronikus támogatásának megvalósítása. Az elektronikus támogatás túlmutat a munkafolyamatok állapotainak rögzítésén, az aktuális folyamat grafikus megjelenítésén. Magába foglalja az automatizálható lépések programkóddal történő támogatását, gondoskodik a feladatkiosztás és -követés, a kapcsolódó ellenőrzések és figyelmeztetések komplex rendszeréről. Ennek eredményeként egy elektronikusan támogatott munkafolyamat amellett, hogy követhetővé, elemezhetővé válik, információt szolgáltat a vezetés számára egy esetleges beavatkozási igény esetén, így biztosítva hatékonyságot, költségmegtakarítást és újabb apró lépést a papírmentes, környezetkímélőbb vállalati működés felé.
Tapasztalataink szerint az elektronikus támogatással segíthető folyamatok és a hozzájuk kapcsolódó vezetői igények nem csak vállalatonként egyediek, hanem szervezeten belül is különböző komplexitásúak. Éppen ezért az általunk kínált elektronikus munkafolyamat támogató megoldások több szinten skálázhatóak:
- Egyszerű folyamatok (munkafolyamat kockákból építhető folyamatok, pl. jóváhagyás, adatgyűjtés, igénylések)
- Összetett folyamatok (egyedi fejlesztések, pl. beszerzés, ügykezelés)
- Modulszintű alkalmazások (pl. Service Desk rendszer, flottakezelés, irodaszer rendelő)
A kevésbé összetett vállalati munkafolyamatok - például a jóváhagyási, engedélyezési folyamatok – megvalósításához nem szükséges költséges fejlesztőszoftverek alkalmazása vagy jelentős szakmai tapasztalat. Az integrált, felületről paraméterezhető eszközökkel, vagy az ingyenes SharePoint Designer programmal készített megoldásokat a gyors bevezethetőség és az átláthatóság jellemzi. A munkafolyamat alapját egy grafikus Visio diagram is képezheti, melyen telepítés után nyomon követhetőek lesznek vizuális felületen az elindított feladatok lépései. Gyakorlottabb felhasználók rövid idő alatt megvalósíthatnak például egyszerű véleményezési, publikálási folyamatokat, vagy akár néhány lépéses igénylések elektronikus támogatását is elkészíthetik – kis befektetéssel jelentősen modernizálva a vállalat életét.
Az igények növekedése esetén az így készített munkafolyamatok bővíthetőek, és az egyedileg fejlesztett megoldások alapkövei lehetnek.
Kapcsolódó szolgáltatásainkról a Munkafolyamat perszonalizáció és a Munkafolyamat támogatás menüpontban, a fejlesztésről pedig az Egyedi munkafolyamat fejlesztés oldalon található további információ.
Több piaci szereplővel ellentétben az egyszerű folyamatok eszközrendszerén túlmutató komplexebb igények esetén sem használunk külső gyártótól származó workflow motorokat: a Microsoft Visual Studio ugyanis natív eszközökkel nyújt fejlesztői szinten, tetszőlegesen testreszabható, modern, elterjedt és kipróbált technológián alapuló megoldást. A Microsoft .NET keretrendszer és a WWF (Windows Workflow Foundation) úgy ad gyakorlatilag korlátlan szabadságot az egyedi munkafolyamatok megvalósításához (pl. tetszőleges logika és feladat utak), hogy közben megőrzi a folyamatok grafikus megjelenítésének lehetőségét is.
Kapcsolódó szolgáltatásainkról a Munkafolyamat perszonalizáció és a Munkafolyamat támogatás menüpontban, a fejlesztésről pedig az Egyedi munkafolyamat fejlesztés oldalon található további információ.
Felület: WISS alapú intranetet választva az alkalmazás platformjául az elektronikus rendszerek grafikus megjelenése egységes lehet. A felhasználóknak nem kell különböző programok kezelését megtanulniuk, vagy átlépni más alkalmazásokba, a szervezet pedig költséget takarít meg az oktatáson és a tervezési feladatokon.
Megbízható keretrendszer: A kipróbált kódbázison új, tetszőlegesen komplex alkalmazás megvalósítása csak egy következő modul beillesztését jelenti. A WISS alapműködését úgy alakítottuk ki, hogy a szoftver egyes rétegei (Adatelérési réteg, Üzleti logika, Felhasználói felület) által nyújtott funkciók minden rá épülő alkalmazás számára elérhetőek. A meghívható szolgáltatásokon (pl. feladatkezelés, helyettesítés, vállalati hierarchia) túl a fejlesztők rendelkezésére áll számos üzletileg kritikus, tesztelt, logika is. (Részletesebben a Fejlesztői támogatás menüpontban olvashatnak erről).
Módszertan: Fejlesztőink kompetenciája mellett egyedi szoftvereink minőségére a Team Foundation Server (TFS), a Microsoft alkalmazáséletciklus-kezelő megoldásának használata ad garanciát. A TFS automatizálja és egyszerűsíti a szoftverkészítés és tesztelés folyamatait. Hatékony jelentéskészítő eszközei révén teljes nyomon követhetőséget, illetve a projekt állapotába történő betekintési lehetőséget biztosít.
A WISS alapú intranet számos üzleti alkalmazás bázisa lehet. Az alábbiakban néhány megoldást mutatunk be röviden:
Projektkövető: Az intranet a közös munka felülete is. A projektkezelés elektronikus támogatásával a vállalaton belüli együttműködés hatékonysága sokszorozható meg. Legfontosabb előnyei az egységesített dokumentum- és feladatkezelés, illetve automatikus vezetői státuszjelentések.
HR rendszer: Komplex megoldásként a dolgozók juttatásait és igényléseit (pl. munkaruha, mobiltelefon, üdülés) támogathatja, illetve munkahelyi adatait (előmenetel, szabadnapok, stb.) jelenítheti meg személyre szabottan.
Irodaszer rendelő: A folyamatban betöltött szerep szerint a felhasználók más felületekkel találkozhatnak: része lehet egyéni rendelések elmentése és követése, raktárkészlet ellenőrzése és a szállítókkal való kapcsolat menedzselése.
Service Desk: Az hiba és igénybejelentő rendszer ITIL alapon kiszolgálhatja a vállalat vagy a partnerek igényeit egyaránt. IT környezetben kiegészíthető valós idejű szerver állapot megjelenítéssel.
E-learning: A tananyagok (dokumentumok, videók, stb.) kereshető, kategorizálható adatbázisa, melyben mindenki a szakterületének és előrehaladásának megfelelő tartalmakat találja.CRM: Üzletfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás felülete, ahol legfontosabb adatokon túl az események, kapcsolódó projektek, projekt lehetőségek, dokumentumok (szerződések, ajánlatok) is nyilvántarthatóak.
A vállalati portál (intranet) a vállalat dolgozói és egyéb kiemelt partneri kapcsolatai számára kialakított egységes platform, mely a vállalati kommunikáció támogatását, a vállalati adatvagyon elérésének biztosítását (tartalommenedzselés - tárolás, rendszerezés, visszakeresés), a munkafolyamatok elektronikus menedzselését, ill. a vezetői döntések támogatását tűzi ki célul. Egy-egy intranet megoldás esetében e négy célterület egymáshoz viszonyított arányait a megrendelői igények határozzák meg. A gyakorlat azt mutatja, hogy a bevezetés kezdeti szakaszában a kommunikációs és tartalom közzétételi törekvések kerülnek előtérbe. Az intranet mindennapi használatának elterjedése azonban nem csupán e területek folyamatos bővülését eredményezi. A hangsúlyok fokozatosan a vállalat számára könnyebben számszerűsíthető előnyök felé tolódnak el, így megerősödik a munkafolyamatok elektronikus támogatásának és/vagy döntéstámogató eszközrendszer kidolgozásának az igénye.
A vállalati portál által támogatott főbb területek tehát az alábbiak:
- Vállalati adatvagyon elérése
- Kommunikáció
- Csoportmunka
- Munkafolyamatok
- Döntéstámogatás
A vállalat működése során előálló adatok számos formában, helyen vannak jelen. Egy részük dokumentumként fájlszervereken, dolgozói munkaállomásokon kerül tárolásra, e-mail formájában jelenik meg, vagy egyszerűen a mindennapi munka részeként a dolgozók asztalán hever. Más részüket könyvelési, termelésirányítási és egyéb célrendszerek kezelik és teszik elérhetővé. A vállalati portál feladata az adatvagyon központi elérésének biztosítása. Ennek érdekében:
- A kiemelt dokumentumokat bevonja a portál alá és különösen segíti azok elérést és visszakereshetőségét (verziókezelés, meta adatok, több szempontú megjelenítés stb.);
- A portálon kívül eső dokumentumokra is kiterjeszti a teljes szöveges keresési szolgáltatást;
- Adat tárolási modellt biztosít a napi munka során keletkező dokumentumok, adatok egységes kezelésére;
- Kapcsolatot teremtve a célrendszerekkel, megjeleníti azok egyes adatcsoportjait, ill. egyedi összefüggések alapján új adatcsoportokat állít elő.
Főoldal » Intranet » Kommunikáció
A kommunikáció irányultságától függően különböző eszközrendszer áll az intranet megoldásokban egy vállalat rendelkezésére. Az alábbiakban vázlatosan áttekintjük ezeket:
- Vezetői kommunikáció ("fentről lefelé", a kommunikáció egyirányú, a visszacsatolás lehetősége jelképes)
- Dolgozói kezdeményezések ("lentről felfelé", a kommunikáció kétirányú, a visszacsatolások jelentősége, hitelessége elengedhetetlen)
- Projekt kommunikáció (szervezeti egységeken átívelő kommunikáció, ahol az egyes szereplők közötti kapcsolat ideiglenes és projektenként eltérő lehet)
- Napi munkakapcsolat (a dolgozók napi folyamatait támogató kommunikáció, minden esetben több irányú esetenként aktív és passzív résztvevőkkel)
- Hagyományos közösségi kommunikáció (több irányú, aktív kapcsolat)
- Social network (a kommunikáció egy irányú, a munkavégzés és a közösségi kommunikáció azonos eszközrendszeren, az egyén motivációjának eredményeként jelenik meg)
Az, hogy a kialakításra kerülő intranet megoldás mely kommunikációs formákat milyen mértékben támogatja alapvetően az elfogadott célrendszer függvénye. Természetesen legfontosabb vállalati kommunikációs eszközök a legtöbb intranet modellben megjelennek.
A csoportmunka alatt a szervezeti hierarchia szerinti munkaszervezéstől eltérő együttműködési formákat értjük. Tipikusan ilyen a projektek, vagy ad-hoc feladatok megoldására szerveződő csoportok munkavégzési modellje. Csoportmunka támogatás során az adott feladathoz kötődő kommunikációs, tartalom megosztási és munkafolyamat támogatási igények kiszolgálását valósíthatjuk meg. A csoportmunka támogatás történhet szabályozott eszközrendszerrel (tipikusan projektekhez kialakított sablonok, vezetői értekezletek előkészítő felületei stb.), és / vagy a felhasználók számára biztosított felületek, szolgáltatások segítségével, a csoportok önszervező és önmenedzselő képességének kiaknázásával.
Főoldal » Intranet » Munkafolyamatok
A vállalati portál azokra a folyamatokra fókuszál, melyek az alaptevékenység elvégzéséhez szükséges hátteret biztosítják. Ilyen a dolgozók ügyeinek kezelése (helyettesítés, szabadság stb.), a megfelelő munkakörülmények biztosítását célzó folyamatok (hibabejelentés, telefonigénylés stb.) ill. a kommunikációt, egyedi munkaszervezést igénylő feladatok támogatása (jóváhagyások koordinálása, projektek kezelése, erőforrás megosztások stb.). A munkafolyamat támogatás gyakorlatilag a fenti körbe tartozó vállalati folyamatok elektronikus úton történő menedzselését jelenti a folyamat indításától (adatlapok kitöltése, dokumentumok feltöltése stb.) a folyamat lépéseinek koordinálásán keresztül (feladatok kiosztása, figyelmeztetések, ellenőrzések, helyettesítési kérdések szabályozása) a folyamat zárásáig (adatbázis vagy outputok, statisztikai adatok stb.)
A munkafolyamatok bevezetése történhet valamilyen kész megoldás beillesztésével, egyedi fejlesztés eredményeként, vagy egyszerűbb folyamatok esetén az alaprendszer perszonalizációjának részeként.
Főoldal » Intranet » Döntéstámogatás
Az intranet számos olyan információt tartalmaz, mely ismerete segítheti a folyamatok koordinációját, a jelenségek megértését és támogatást nyújthat a vezetői döntések során. Az intranet feladata a portál által támogatott folyamatokhoz, tárolt adatokhoz kapcsolódó változások követése és elérhetővé tétele az alábbi eszközrendszer alkalmazásával:
- Feladatok kiosztása, a végrehajtás nyomon követése
- Határértékek, határidők figyelése, riasztások kezelése
- A támogatott munkafolyamathoz kapcsolódó események, adatok rögzítése, jelentések, riportok elérhetővé tétele
- Összetett logikai feltételeknek megfelelő keresési sémák biztosítása
- Témafigyelések
Tanácsadási szolgáltatások
Intranet központú tanácsadási szolgáltatásaink célja, hogy támogassunk megrendelőinket a megfelelő, hosszú távon is konzisztensen fejlődő intranet megoldás kialakításában. Ennek érdekében megvalósíthatósági elemzéseket készítünk, középtávú koncepció tervet dolgozunk ki az intranet tartalmi felépítésére, továbbfejlesztésére vonatkozóan. Támogatást nyújtunk a tartalomfrissítés szervezeti hátterének kialakításában és szabályozásában, a tartalom szervezeten belüli egyenletes fejlődésének biztosításában. Szabályozással és konkrét tartalmi átszervezéssel biztosítjuk a redundáns tartalmak konszolidálását, folyamatos kommunikációs akciókkal és kulcsfelhasználói támogatással segítjük a felhasználói motiváció javítását.
- Megvalósíthatósági elemzés
- Szolgáltatástervezés
- Projektvezetés
- Tartalom perszonalizáció
- Tartalomkonszolidáció
- Marketingkommunikáció támogatása
Technológiai szolgáltatások
Technológiai szolgáltatások alatt értjük cégünk tevékenységének azt a csoportját, mely az intranet technológiai megvalósításának hátterét biztosítja. Anyavállalatunk az EuroOne Zrt. segítségével infrastruktúratervezési, hardver- és szoftverszállítási, infrastruktúra megvalósítási feladatoktól, a fejlesztési, bevezetési tevékenységeken át komplett üzemeltetési, követési szolgáltatás csomaggal állunk ügyfeleink rendelkezésére.
- Infrastruktúratelepítés
- SharePoint Foundation (korábban: WSS), Server, és Enterprise Server (2007 és 2010) telepítés, perszonalizáció
- Munkafolyamat perszonalizáció
- Egyedi munkafolyamat fejlesztés
- Sharepoint alapú megoldásszállítás
- Üzemeltetés támogatás
- Felhasználó támogatás
Célja, hogy az intranet megvalósítására kiválasztott informatikai rendszert vizsgálja technológiai, strukturális, üzemeltetési, projekt szervezeti szempontok alapján. A dokumentum az alábbi fejezeteket tartalmazza:
- céldefiníció, mely a vezetői célokat céltípusok és prioritások szerint struktúrált formában rögzíti;
- technológiai környezet, topológia, mely a bevezetésre kerülő informatikai megoldást a vállalat informatikai környezetében helyezi el;
- szervezeti ajánlások, mely a felálló rendszer technikai és tartalmi üzemeltetésnek szervezeti felépítésére tesz ajánlásokat minimális kompetencia igények és ellenőrzési, döntési logika kidolgozásával;
- elsődleges ütemterv, az intranet bevezetési projekt legfőbb mérföldköveit rögzíti;
- projektszervezeti ajánlások, a bevezetési projekt team felépítésére kompetencia és döntési szintjeinek kialakítására ad javaslatot.
Főoldal » Service » Szolgáltatástervezés
Célja egy olyan koncepcióterv kidolgozása, mely rögzíti az intranet fejlesztés elveit, elsődleges szabályrendszerét, a kijelölt időszak (2-3 év) távlatában definiálja a fejlesztési feladatokat, azok ütemezését és a fenntartáshoz szükséges szabályozást. Folyamata a felhasználói és vezetői funkcionális igények feltérképezése, azok osztályozása, rendszerezése és megvalósításához kapcsolódó megoldási modell kidolgozása az adott technológiai környezet figyelembe vétele mellett. A dokumentum az alábbi fejezeteket tartalmazza:
- portál építési alapelvek: az intranet építés logikai rendszerének, változáskezelés szabályrendszerének kialakítása
- szolgáltatás csoportok célja és feladatköre: a portálrendszer egyes szerkezeti elemeinek definíciója, a tartalomcsoportosítási, megjelenítési szabályok meghatározása
- szolgáltatáscsoportok részletes kibontása: a megvalósításhoz szükséges specifikációk.
- bevezetés szakaszolása (részletes ütemterv)
- funkció - felelősség mátrix: az egyes tartalmi egységekhez kapcsolt tartalomfrissítési jogkörök, kötelező ellenőrzési, jóváhagyási elemek
Főoldal » Service » Projektvezetés
A koncepcióterv megvalósítása során az informatikai feladatokon túl (telepítés, perszonalizáció, fejlesztés) számos olyan tevékenység is felmerül, mely kívül esik egy szoftverfejlesztő csapat tevékenységi körén. Projektvezetési feladatok között nem csupán a klasszikus projektvezetői tevékenység ellátását értjük. Ide tartozik a megoldás elfogadtatásának előkészítése kommunikációs, motivációs oldalról éppúgy, mint az üzemeltetés, fenntartás megszervezése informatikai, tartalmi, szervezeti és felhasználó támogatási szempontból egyaránt.
Az informatikai beruházás eredményeként előálló megoldás általában a projekt csapat által összeállított tartalommal indul. Egy új informatikai rendszer elfogadtatása (főként ha annak alkalmazása nem elkerülhetetlen a napi munkavégzés során) számos kezdeti akadályba ütközik:
- Az oktatások nagy tömegben, prezentációkon kereszül történnek, vagy online eszközként kínálnak lehetőséget a felhasználóknak; az eszközrendszer új, szokatlan felületei visszavetik a kezdeti lelkesedést; az információ elérésének módja megváltozik, ami kezdetben a keresési idő növekedését eredményezi
- A tartalom mennyisége nem elegendő a napi munkavégzés támogatásához
A tartalomperszonalizáció során tartalmi gazdagítást és felhasználói motivációnövelést végzünk. Konzulenseink szervezeti egységenként haladva személyes megbeszéléseken mutatják be az intranet rendszer lehetőségeit, és ezzel párhuzamosan feltöltik a szervezeti egység legfontosabb tartalmait, kialakítják a kulcsfelhasználók munkájának támogatását szolgáló legfontosabb felületeket. A projekt eredményeként a felhasználók motiváltsága növekszik, az intranet a felhasználói igényeknek megfelelő tartalommal bővül.
Főoldal » Service » Tartalomkonszolidáció
A tartalmi menedzselés szabályozása szervezeti és eszközhasználati szinten elengedhetetlen. Megfelelő méretű szervezet esetén a szabályozás azonban a decentralizáltság következtében nem elegendő. Időről-időre redundancia vizsgálatot kell végezni, és az egyes szerezeti egységeknél önállóan kezelt, de logikailag összetartozó tartalmakat rendszerezni kell, megteremtve a központilag strukturált új tartalmi blokk menedzselésének szervezeti hátterét. E szolgáltatásunk kiterjed a tartalmi vizsgálattól a tervezésen, megvalósításon át a szervezeti háttértámogatásra is.
Főoldal » Service » Marketingkommunikáció támogatása
Az intranet használata a felhasználók számára sokkal inkább lehetőség, mint kötelesség. A vállalat szempontjából azonban az intranet fejlesztésére fordított költségek megtérülése akkor várható, ha a dolgozók a napi kommunikációs és adatelérési szokásai megváltoznak, és az intranet kínálta lehetőségek által hatékonyabbá válnak. Ennek érdekében a felhasználói motiváció kérdésével folyamatosan foglalkozni kell, és az érdeklődést fenn kell tartani, az eszközhasználatot célzott megoldásokkal támogatni kell. Ennek érdekében időszakos aktivitások tervezésében és kivitelezésében is kínálunk megoldást. A havi aktivitások tervezésénél a témaköröket úgy határoztuk meg, hogy a kapcsolódó célok vagy a portál egyes szolgáltatásainak, a kiszolgáló eszközrendszernek a megismerésére, a felhasználók tudásának, alkalmazási gyakorlatának bővítésére szolgáljon vagy pedig a dolgozók információ igényének kielégítését komfort érzetét növelje. Az aktivitásokhoz mutatatókat rendelünk, melyek segítségével nyomon követhető azok eredménye, a felhasználói attitűdökre gyakorolt hatása.
Rendszermérnökeink támogatásával az intranetet kiszolgáló infrastruktúra tervezésére, szállítására és kialakítására megfelelő háttér bázissal rendelkezünk. Megoldásaink a kiszolgáló architektúrák egész spektrumát lefedik, az egyszerű és költséghatékony egygépes környezettől egészen a nagy rendelkezésre állású szerver farmokig, legyen szó fizikai vagy szerver virtualizációs technikákról. A tervezési folyamatban az ügyfélre jellemző sajátosságokat figyelembe véve ajánlunk infrastrukturális megoldásaink közül. Minden esetben kiemelt hangsúlyt kap az elkészült rendszer megbízható és stabil működése, illetve a tárolt adatok biztonsági mentésének kialakítása, hiszen az Intranet rendszer sok esetben a vállalatok működésének alap eszközévé válik. A jól kiválasztott architektúra a skálázhatósága és moduláris felépítése révén biztosítja a vállalat növekedése illetve átszervezése esetén is az Intranet szolgáltatások folyamatos működését.
Főoldal » Service » SharePoint Foundation (korábban: WSS), Server, és Enterprise Server (2007 és 2010) telepítés, perszonalizáció
Intranetes megoldásaink Microsoft alapokra épülnek, így az implementálni kívánt funkcióktól függően választjuk a SharePoint Foundation (korábban: Windows Sharepont Services) alaprendszert, vagy a SharePoint (Microsoft SharePoint Server 2007 vagy 2010) Standard illetve Enterprise verzióját. Ezáltal ügyfeleink az igényeiknek leginkább megfelelő termék verziót és licenc konstrukciót választhatják. A SharePoint telepítés és a rendszer alapvető paraméterezése rendszermérnöki feladat. Ebben a munkafázisban a működés alapjait meghatározó szolgáltatások konfigurációja is megtörténik (pl. keresési szolgáltatás paraméterezése). A rendszermérnöki feladatok végeztével konzulensek építik fel az intranet portál egyes alportáljait és dolgozzák ki annak belső szerkezetét, felületeit, szolgáltatásait. A perszonalizációs szakaszban megvalósításra kerül minden olyan megoldás, mely az eszközrendszerrel kialakítható egyedi fejlesztés nélkül.
Egy vállalat munkafolyamatai között számos olyan pár lépéssel leírható folyamat jelenik meg, mely elektronikus támogatása a klasszikus tervezés-fejlesztés-bevezetés logikával aránytalanul nagy költségeket jelentene a vállalat számára. E szolgáltatásunk keretei között az ilyen folyamatokat dolgozzuk fel konzulenseink segítségével szervezeti egységenként végzett helyi felmérés és megvalósítás modellben. A tartalom perszonalizációhoz hasonlóan konzultáció keretei között egyeztetünk a helyi jóváhagyási, engedélyezési folyamatokról, és a rendelkezésünkre álló eszközrendszerrel modellezzük a megbeszélt folyamatot. A munkafolyamatok pontosítása, véglegesítése e modell alapján történik.
Főoldal » Service » Egyedi munkafolyamat fejlesztés
Az intranet megoldások számos vállalati folyamatot támogatnak. Ezek egy része tipizálható, már részük egyedi. Az egyedi folyamatok megvalósítása a klasszikus szoftverfejlesztési gyakorlatnak megfelelően történik. A megvalósítás egyes szakaszaiban a MOF-ra (Microsoft Operation Framework) épített saját módszertannal, tisztán Microsoft környezetben dolgozunk.
Főoldal » Service » Sharepoint alapú megoldásszállítás
A tipizálható vállalati folyamatok egy részére kipróbált, más vállalatoknál már bevezetett, kész megoldásaink állnak rendelkezésre. Ezek főként a HR, üzemeltetés támogatás, irodavezetés, projekt támogatás területeinek problémáira nyújtanak megoldási alternatívát. Megoldásaink Illeszkednek az alaprendszer logikájába (felhasználó kezelés, adattárolás stb.), felületei egységesek, kihasználják a SharePoint által nyújtott alapszolgáltatásokat.
Egy intranet megoldás üzemeltetésénél két egymástól jelentősen eltérő feladatot kell ellátni:
- Technikai üzemeletetés
- Tartalmi üzemeltetés
A technikai üzemeltetéshez szükséges szakember gárda, infrastruktúra és tapasztalat rendelkezésünkre áll. Természetesen abban az esetben, ha az üzemeltetést a Vállalat IT csapata végzi, üzemeltetői dokumentációval és oktatással támogatjuk a megfelelő munkát.
A tartalmi üzemeltetés nem más, mint a tartalomért felelős kulcs felhasználók oktatása, ellenőrzése, informálása. Szolgáltatásaink közzé tartozik a szervezeti logika kidolgozása a kapcsolódó feladatok és ellenőrzési szabályok kialakításával, az oktatások szervezése, segédanyagok kidolgozása (kézikönyvek, prezentációk stb.), online segédletetek fenntartása stb.
Főoldal » Service » Felhasználó támogatás
Egy eszközrendszer alkalmazása során számos olyan problémával találkoznak a felhasználók, melyek megoldásához segítségre van szükségük. A felhasználói segédletek (Help, egyedileg kialakított kézikönyvek, prezentációk stb. ) mellett általában minden vállalatnál kijelölésre kerül egy szakember vagy team a kérdések megválaszolására. A felhasználók azonban számos olyan kérdéssel jelennek meg, melyek megválaszolása nem várható el az IT szakembereitől. Felhasználó támogatási szolgáltatásunk az ilyen jellegű igények kielégítését célozza meg.
Az intranet megvalósításának eszközrendszereként a Microsoft SharePoint termékét alkalmazzuk. A SharePointra épülő munkafolyamatok korszerű és gyors megvalósításához önálló keretrendszert dolgoztunk ki, mely lehetőségeinek kihasználásával költséghatékonyabbá tehetjük a fejlesztéseinket, egységes adat- és felületkezelési logikájának alkalmazásával pedig az egyedi megoldások konzisztenciáját biztosítjuk. A WISS (Workflow Intranet Services for SharePoint) legfontosabb funkciói az alábbiak:
- Kiterjesztett kereső szolgáltatás
- Döntéstámogató felületlogika
- Központosított feladatkezelés
- Helyettesítési rendszer
- Adminisztráció támogatása
- Munkafolyamat támogatás
- Fejlesztői támogatás
Egyedi Silverlight-os felületen megjelenő komplex keresési szolgáltatás. Az alapértelmezésben egyszerű felület lenyíló szűrő funkcióval egészül ki, melyen logikai feltételek határozhatóak meg. Szűrhetünk dokumentum típusra, a találat helyére, mentési idejére. A kereső kérdésekből felhasználói csoportoknak előkészíthető sablonok menthetők, de a felhasználó saját kérdéseit önmaga számára is mentheti. A kereső szolgáltatás kiterjeszthető az egyedi fejlesztések adataira is: az egyedi modulok adatokat regisztrálhatnak a kereső szolgáltatás számára.
A SharePoint gazdag eszközrendszerét egységes megjelenítési logikával és néhány egyedi funkcióval egészítettük ki:
- Egységesen kezelt webkijelző logika
- Felhasználó által kijelzőben menedzselhető megjelenítés
- Silverlight-os felület a riportoláshoz, annak paraméterezéséhez
- Portál szintű témafigyelési szolgáltatás
- Egyedi fejlesztések vezetői felületeket regisztrálhatnak a központi BI szolgáltatásba
Az egyedileg kialakított silverlight-os felület a kereséshez hasonlóan egyedileg szűrhető önálló panelt tartalmaz. A feladatokhoz csoport szinten és / vagy egyénileg nézetek állíthatóak be. A feladat címezhető csoportnak vagy konkrét felhasználónak. A feladatok tipizálhatóak és típusonként önálló figyelmeztetési, értesítési paraméterekkel ruházhatóak fel. A feladat kezelő ismeri a helyettesítés fogalmát, alkalmas rendszeres feladatok definiálására és kezeli a munkanapok problematikáját is.
A munkafolyamatok támogatásának legfőbb kritériuma, hogy a megkezdett folyamatok zavartalan működése (menedzselése) biztosítva legyen. A SharePoint nem tartalmaz a felhasználók helyettesítésére alkalmas eszközrendszert, így a SharePoint alá fejlesztett folyamatokban egyedi logikával programozott megoldásokat kell alkalmazni. A WISS önálló helyettesítő modulja site szintű helyettesítési lehetőséget biztosít, így egy-egy felhasználó különböző site-okhoz kapcsolódó feladatait különböző felhasználókhoz lehet diszponálni. A helyettesítés a gyakorlatban kényelmes kezelőfelülettel ellátott dinamikus felhasználó mozgatást jelent a SharePoint szintű felhasználói csoportok között, így nem csupán a felhasználó kezelésben és az egyedileg fejlesztett munkafolyamatoknál, de az alap SharePoint site-okon beállított tartalomgazdai funkciók esetén is alkalmazható.
A SharePoint adminisztrációs feladatainak támogatására is számos eszközt építettünk be a WISS alkalmazás csomagba. Közöttük a legfontosabb a több szempontból felépíthető vállalati hierarchia kezelés kidolgozása. E funkció segítségével a felhasználói jogok kezelése az IT hatóköréből áthelyezhető pl. az intranet felelős vagy a HR munkatársainak kezébe, hiszen a jogosultságok szervezeti egységek szintjén definiálhatók a tényleges csoportkezelés hátterének ismerete nélkül. A hierarchiához szerepek, és relatív hivatkozások kapcsolhatók, melyek felhasználásával az alapvető jóváhagyási és ellenérzési jogkörök egyedi logika kialakítása nélkül is jól leképezhetőek.
A Windows Workflow Foundation-t képességeit használó SharePoint Workflow szolgáltatásait számos egyedi eszközzel bővítettük. Így javítottuk egyrészt a SharePoint Workflow által nyújtott szolgáltatásokat, másrészt elérhetővé tettük a WISS komponenseit a munkafolyamatok számára. A WISS munkafolyamatok a központi WISS feladatkezelőt tudják megszólítani a feladat kezelő activity-k segítségével, így az általunk fejlesztett folyamatok kihasználhatják a központi helyettesítés nyújtotta lehetőségeket. A WISS Wf támogatásával meg tudjuk valósítani a munkafolyamatok időzített felébresztését, gyermek folyamatok indítását, kezelését, leállítását, parallel folyamatok kezelését. Automatikus history rögzítéssel egyszerűsítjük a fejlesztői feladatokat, és elérhetővé tesszük a munkafolyamatok fejlesztésénél a WISS fejlesztői támogatását biztosító eszközöket, mint az audit, scriptletek alkalmazása, üzenetközpont, meataadat kezelés stb. (részletesen lásd az Egyéb fejlesztői támogatás alatt!)
A WISS Data Collector segítségével létrehozhatunk egyedi adatgyűjtő folyamatokat. A bemeneti paramétereket XML-ként definiálva a metaadat kezelő támogatásával automatikus adatlap generálódik, a konfigurációban megadott felhasználók pedig a feladat kezelő segítségével feladatként kapják meg az adatlap kitöltésére vonatkozó feladatot, melyet a hagyományos feladatokhoz hasonlóan kezelhetnek a továbbiakban. A folyamat részeként létrejön az adatok fogadására egy- a metaadatoknak megfelelő- SharePoint lista, mely az adatokat automatikusan fogadja.
A WISS legfontosabb feladata a fejlesztői munka támogatása, a fejlesztési idő csökkentése, a konzisztens alkalmazásfejlesztés biztosítása. Ennek érdekében számos eszközt biztosít mind kliens oldali mind szerver oldali a fejlesztéshez. Silverlight-os template-eket, stílus gyűjteményt nyújt az egyedi alkalmazások felületeinek kidolgozásához, támogatja a szöveges erőforrások lokalizációját. Egységes logikára épülő Help kezeléssel, konfigurációkezeléssel támogatja a munka hatékonyságát. Szerver oldalon automatikus motor biztosítja a loggolást, monitoring adatokat, a tranzakció kezelést. Felső szintű támogatást nyújt a batchben (időzített módon) futtatható jobok kezeléséhez. Eseményközpontjába üzenet típus sablonok definiálhatók, melyekhez viselkedési szabályrendszer határozható meg. Scriptlet központjának segítségével, előre nem definiált futási időben értelmezett "szabad" .net kódok teszik rugalmassá az alkalmazást. A dinamikus SharePoint objektum kezelő segítségével a SharePoint entitásokat .net oldalon saját entitásként tudjuk kezelni. A fejlesztői támogatás részeként számos szolgáltatás érhető el fejlesztői eszközrendszerrel ezek közül a legfontosabbak:
- Archiválási szolgáltatás
- Profil kezelés
- Hiererchia kezelés
- Eseményközpont
- Search host
- Metaadat kezelő
- Telepítő csomag automatikus létrehozása
Megoldásaink egy-egy vállalati folyamat (vagy szakterület több folyamatának) elektronikus támogatását valósítják meg. A megoldások technológiai háttere különböző. Alkalmazzuk a SharePoint nyújtotta megjelenítési lehetőségeket éppúgy, mint Silverlight felületeket, vagy a Telerik komponens paneljeit. Ha a feladat megkívánja, InfoPath űrlapokat alkalmazunk, más esetben egyedileg fejlesztett beviteli felületeket jelenítünk meg. A technológiai megoldásokat alapvetően a feladat, a környezet és a megrendelői elvárások határozzák meg.
- IT
- Service Desk rendszer (AARWIN)
- Iroda
- Irodaszer megrendelő
- Utasítás kezelő
- Iktatófolyamat
- Flottakezelés
-
HR
- Dolgozói nyilvántartási megoldások
- Munkavállaló értékelő rendszer
- Karrier menedzsment
- Oktatási terv, oktatásszervezés
- Foglalkoztatás egészségügy
- Munkaruha keret kezelése
- Üzleti intelligencia megoldások
- Projektmenedzsment megoldások
- Egyedi munkafolyamat megoldások
- Tematizált adatbázisok
Feladatkezelés
Döntéstámogatás
Hierarchiakezelés
